Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ml55

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ml55" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Trang web ml55.io và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến do ml55 cung cấp.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ml55.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ml55.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua các sản phẩm của ml55 bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của ml55.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ tại ml55.io, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Điều khoản này cũng áp dụng cho mọi giao dịch tài chính được thực hiện qua nền tảng bằng VNĐ hoặc các phương tiện thanh toán được chấp thuận.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ml55, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do ml55 quy định.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân của nhân viên ml55.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống ml55. Điều này được xác định dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng và thông tin tài chính. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết với cùng một cá nhân sẽ dẫn đến đóng băng và thanh lý toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai. ml55 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản.

3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

3.1 Yêu cầu xác minh

ml55 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có).
• Ảnh chụp selfie cùng với giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng.

3.2 Thời hạn xác minh

Quy trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi ml55 nhận đủ tài liệu. Trong thời gian chờ xác minh, một số chức năng rút tiền có thể bị tạm giữ. ml55 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần thiết.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

ml55 chấp nhận các phương thức thanh toán bằng VNĐ sau đây:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank — tức thì 24/7.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone.
• Tiền mã hóa: USDT TRC20, USDT BEP20.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa có thể được áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và trạng thái KYC.

4.3 Nguyên tắc rút tiền

Tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức đã nạp ban đầu. ml55 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. ml55 không chịu phí chuyển khoản phía người dùng; tuy nhiên, phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

5. Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống ml55 đã xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược không được hủy hoặc sửa đổi sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ml55 xác nhận chính thức.

5.2 Lỗi kỹ thuật và sự cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả của một phiên cược, ml55 có quyền hủy bỏ cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng. ml55 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát.

5.3 Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng tựa game được công bố công khai trong phần thông tin game. Kết quả của mỗi phiên chơi được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại ml55 đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Điều kiện vòng cược: Số tiền thưởng và/hoặc tiền nạp phải được đặt cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 40x) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Game áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số loại game cụ thể. Đặt cược vào game không được phép sẽ không tính vào điều kiện vòng cược.
• Hạn mức cược tối đa: Khi đang hoàn thành điều kiện vòng cược, người dùng không được đặt cược vượt quá mức tối đa được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

ml55 có quyền từ chối, thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, khai thác lỗ hổng khuyến mãi, hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng. Quyết định của ml55 trong các trường hợp tranh chấp về khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

7. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ ml55, người dùng đồng ý và cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ ml55 nếu chưa đủ 18 tuổi hoặc không đủ năng lực pháp lý.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kiếm sống hoặc đầu tư tài chính.
• Không truy cập dịch vụ ml55 từ vùng lãnh thổ mà việc cá cược trực tuyến bị cấm theo luật pháp địa phương.
• Chịu trách nhiệm về tất cả thuế và nghĩa vụ tài chính liên quan đến tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Báo cáo ngay cho ml55 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, điểm bất thường trong tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống.

8. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ml55:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để tương tác với hệ thống.
• Hack, tấn công mạng, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của ml55.
• Thao túng kết quả cược thông qua thông đồng với các người chơi khác hoặc nhân viên.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ml55 để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản dưới tên người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đặt cược theo phương thức được xác định là gian lận hoặc lách luật (ví dụ: arbitrage bất hợp pháp).
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản ml55 của mình cho người khác.

9. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

9.1 Quyền của ml55

ml55 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ml55. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng sẽ bị coi là không hoạt động. ml55 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

ml55 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ml55 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Mất mát do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể của ml55 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của ml55. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được quy định trong chính sách đó. Một số điểm chính bao gồm:

• ml55 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu người dùng được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• ml55 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

12. Chơi Có Trách Nhiệm

ml55 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và cam kết không đăng ký lại.

Để sử dụng các công cụ trên hoặc được hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ml55 qua email: [email protected]

13. Thay Đổi Điều Khoản

ml55 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ml55 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ml55.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ml55 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 9.2.

14. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ ml55 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ml55.io
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ ml55 sử dụng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc mọi ngày trong tuần.